Reklamacije proizvoda

Stojimo iza kvaliteta svakog krema, ali i tu smo za vas ukoliko se desi nepredviđena situacija.

Pravo na reklamaciju

Nut Nut kremovi spadaju u prehrambene proizvode vrhunskog kvaliteta. Naš cilj je da uvek dobijete svež i ispravan proizvod koji odgovara najvišim standardima proizvodnje.

Saglasno Zakonu o zaštiti potrošača (član 37), isporuka zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke, kao i roba podložna brzom kvarenju, ne podleže pravu na odustanak od ugovora u roku od 14 dana.

Ovo znači da iz zdravstvenih razloga povraćaj ispravnog, a otvorenog prehrambenog proizvoda usled promene mišljenja o kupovini nažalost nije moguć. Ipak, imate puno pravo na reklamaciju u slučaju isporuke oštećenog ili nesaobraznog proizvoda (pogrešan ukus, istekao rok trajanja).

Slikajte paket

Obavezno napravite jasne fotografije transportne kutije i oštećene teglice (ili pogrešnog proizvoda) pre nego što išta bacite.

Kontaktirajte nas

Pošaljite nam slike uz broj porudžbine na naš email ili putem kontakt forme na sajtu najkasnije u roku od 24h od preuzimanja.

Brzo rešenje

Naš tim će odmah pregledati prijavu i u najkraćem roku vam poslati novi, zamenski proizvod o našem trošku.